PODCZAS WEBINARU DOWIESZ SIĘ, JAK PRZY POMOCY SYSTEMU OXARI MOŻESZ
- efektywnie zarządzać zgłoszeniami oraz wnioskami użytkowników, bazą wiedzy poprzez intuicyjny i funkcjonalny ServiceDesk z uwzględnieniem:
- obsługi wielu linii wsparcia
- zarządzania pracą systemu z wykorzystaniem reguł i akcji
- umów SLA
- zoptymalizować obsługę zgłoszeń dzięki mechanizmom sztucznej inteligencji poprzez:
- analizę historii zgłoszeń i rozwiązań
- sugerowanie rozwiązania problemu
- automatyczne uzupełnianie bazy wiedzy
- rozwijanie odpowiedzi zwrotnej do użytkownika
- inteligentne szablony odpowiedzi
- wdrożyć proces Asset Management i centralnie zarządzać dowolnymi zasobami z uwzględnieniem m.in.:
- automatycznej inwentaryzacji
- kartoteki zasobów, protokoły przekazania
- historii relacji
- zdalnie zarządzać stanowiskami PC za pomocą:
- przejęcia pulpitu użytkownika
- automatyzacji zadań poprzez self-service portal
