SZPITAL MEGREZ
INFORMACJE O KLIENCIE
Szpital Megrez Sp. z o.o. w Tychach jest nowoczesną placówką medyczną w południowym regionie Polski.
Spółka udziela świadczeń zdrowotnych w ramach stacjonarnych i całodobowych świadczeń szpitalnych, w ramach ambulatoryjnej opieki specjalistycznej, świadczeń podstawowej opieki zdrowotnej oraz nocnej i świątecznej opieki zdrowotnej.
Szpital posiada w swojej strukturze 12 oddziałów, a wysoką jakość świadczonych usług potwierdzają liczne wyróżnienia i certyfikaty.
Podstawowym celem jednostki jest zapewnienie pacjentom fachowej i kompleksowej opieki w oparciu o obowiązujące standardy medyczne, tworząc bezpieczny i przyjazny szpital zarówno dla pacjentów i pracowników.
Potrzeby organizacji:
Szpital Megrez potrzebował skutecznego monitorowania stanu technicznego urządzeń medycznych oraz planowania przeglądów technicznych, aby zapewnić ich niezawodność i bezpieczeństwo pacjentów.
Ważne było także efektywne zarządzanie cyklem życia sprzętu medycznego, kontrola licencji oprogramowania oraz bieżąca inwentaryzacja sprzętu.
Konieczne było również monitorowanie kosztów eksploatacji urządzeń, co pozwoliło na optymalizację wydatków. Te działania poprawiły efektywność operacyjną, zminimalizowały ryzyko awarii oraz zapewniły wysokiej jakości opiekę zdrowotną w szpitalu.
Wykorzystanie usługi Oxari
Oxari ServiceDesk
Oxari CMDB
Oxari AssetManagement
WYZWANIA
Obsługa zgłoszeń użytkowników
- Większa liczba zgłoszeń serwisowych spowodowana szybkim rozwojem i wzrostem zatrudnienia
- Trudności w nadzorowaniu potencjalnie ryzykownych działań pracowników
Inwentaryzacja i kontrola urządzeń
- Brak jednolitego systemu zarządzania zasobami przy bardzo rozbudowanej strukturze organizacyjnej oraz lokalizacyjnej
- Różnorodne urządzenia końcowe – począwszy od sprzętu IT, na zaawansowanych urządzeniach medycznych kończąc
KORZYŚCI
- Skuteczne i szybsze zarządzanie zgłoszeniami użytkowników
- Wprowadzenie możliwości łatwego raportowania i analizy danych
- Skrócenie czasu reakcji na awarie i problemy
- Zwiększenie świadomości użytkowników
- Stworzenie centralnej bazy konfiguracji urządzeń oraz usług
- Możliwość pełnej kontroli i śledzenia zmian
- Poprawa bezpieczeństwa systemów
- Zwiększenie efektywności operacyjnej
- Sprawne zarządzanie aktywami organizacji
- Optymalizacja posiadanych zasobów
- Zmniejszenie kosztów operacyjnych
- Obniżenie ryzyka awarii kluczowych urządzeń
Referencje
Wdrożenie OXARI w Szpitalu MEGREZ było podyktowane chęcią usprawnienia pracy działu IT. Chcieliśmy mieć w jednym miejscu bazę wiedzy o naszych zasobach i jednocześnie narzędzia monitoringu i zarządzania infrastrukturą. Nowy system sprostał tym wymogom. Zyskaliśmy nawet kilka dodanych możliwości, mianowicie wdrożyliśmy proces obsługi i zarządzania aparaturą medyczną.
Dział Techniczny zajmujący się tematami aparatury medycznej docenia teraz posiadanie kompletu informacji w jednym miejscu, znacznie to usprawniło i skróciło czas obsługi.
Podobne Case Studies
Oxari to uniwersalna platforma pozwalająca na wdrożenie profesjonalnego systemu klasy ITSM zgodnie ze standardem ITIL.
