Kompleksowe narzędzie ITSM i ITOM

OXARI to zaawansowana platforma ITSM (IT Service Management) oraz ITOM (IT Operations Management), wspierająca zarządzanie operacjami IT zgodnie ze standardami ITIL. Dzięki połączeniu funkcji ITSM i ITOM, platforma pozwala na pełną kontrolę nad infrastrukturą IT, eliminując potrzebę korzystania z wielu rozproszonych narzędzi.

Funkcjonalność w zakresie ITOM wspiera:

• zarządzanie zasobami (Asset Management)
• bazę konfiguracji CMDB
• obsługę zgłoszeń serwisowych (ServiceDesk)
• zarządzanie uprawnieniami (Workflow)
• zarządzanie tożsamością (IdM)
• zarządzanie urządzeniami mobilnymi (MDM)
• monitoring użytkowników
• zdalny dostęp
• automatyzację procesów IT

Kluczowe cechy OXARI:

• Zintegrowane zarządzanie ITSM i ITOM: OXARI umożliwia połączenie zarządzania operacjami i usługami IT w jednej platformie, co pozwala na lepszą koordynację, monitorowanie i automatyzację działań IT.
• Zaawansowana automatyzacja procesów: Automatyczne przypisywanie odpowiedzialnych osób, eskalacje, monitorowanie SLA oraz tworzenie zgłoszeń z wiadomości e-mail to tylko niektóre z funkcji, które pomagają zredukować czas reakcji i zwiększyć efektywność pracy zespołów IT.
• Modułowa budowa i elastyczna konfiguracja: System można dostosować do indywidualnych potrzeb, projektując interfejs i procesy pracy za pomocą zaawansowanych reguł logicznych. Pozwala to na samodzielne modelowanie logiki zarządzania zasobami IT.
• Szybkie wsparcie techniczne – OXARI jest produktem polskim, co gwarantuje sprawne wsparcie i możliwość dostosowania systemu do specyficznych potrzeb klienta.

OXARI ITOM

Zdalny dostęp, automatyzacja

Inwentaryzacja sprzętu i aplikacji

OXARI ITOM to moduł platformy OXARI dedykowany zaawansowanemu zarządzaniu operacjami IT, zapewniając pełną automatyzację zadań oraz inwentaryzację sprzętu i aplikacji. Dzięki funkcjom automatyzacji, takim jak zadania, polisy, grupy wirtualne oraz makra, administratorzy mogą skutecznie optymalizować zarządzanie infrastrukturą IT. Moduł umożliwia tworzenie automatycznych procesów, które minimalizują konieczność ręcznej interwencji, usprawniając codzienne operacje IT.

Automatyzacja procesów:

• Zadania: Automatyczne wykonywanie powtarzalnych operacji, takich jak zarządzanie konfiguracją urządzeń, aktualizacje systemowe czy monitorowanie parametrów.
• Polisy: Definiowanie polityk zarządzania zasobami IT, umożliwiających wdrażanie jednolitych reguł i ustawień na wielu urządzeniach jednocześnie.
• Grupy wirtualne: Dynamiczne grupowanie urządzeń i aplikacji według określonych kryteriów, co ułatwia zarządzanie i monitorowanie całej infrastruktury IT.
• Makra: Automatyzacja złożonych procesów IT poprzez uruchamianie zestawów operacji na urządzeniach w określonych scenariuszach.

Inwentaryzacja sprzętu i aplikacji

OXARI ITOM zapewnia pełny wgląd w zasoby IT, umożliwiając dokładną inwentaryzację sprzętu i oprogramowania. System zbiera szczegółowe informacje o urządzeniach, ich konfiguracji, zainstalowanych aplikacjach i licencjach, co pozwala na lepsze zarządzanie infrastrukturą oraz zapewnia zgodność z politykami bezpieczeństwa.